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App企业与甲方是合作关系,绝不是单方面的雇佣关系

2021-02-01 10:34:37
  今天说的网络企业或者App企业不是那种单纯依附于甲方的人员外包企业哈。人员外包企业可以忽略本文了!

    相信网络企业或者App开发企业的同行们都遇到过这种情况:客户认为自己花钱了,网络企业或者App企业就应该无条件的满足自己的需求,解决客户的问题;另一方面不少的同行企业也觉得,钱在客户手里,大家需要服务好客户才能赚到钱,所以,就无限的妥协,满足客户的条件。
App开发企业
    举例说一下
    无论是开发小程序,还是开发其他形式的App,App的UI设计完成了,编码工作正在进行中,这时客户提出来UI的某个页面需要调整一下, 这一调整可能增加功能可能修改业务流程,一个页面的调整就会导致返工的工作量大大增加,多个页面都要调整,那么,设计师的工作需要重新进行,编码工作也都白白浪费了不少。
    这种情况是谁也不愿意发生的,尤其是作为网络企业、App企业的乙方,因为开发成本浪费了,项目的利润空间就减少了,甚至做下来都是赔钱的;对于甲方来说,开发的周期增加了,本来计划的上线使用时间又往后推迟了,对于甲方企业的运营也产生不小影响。虽然,这种情况不愿意发生,但是却是大家日常开发工作中会出现的。
    网络企业、App企业是服务行业,大家确实需要服务好客户,但妥协绝不意味着就能服务好客户的。甲方和乙方的关系是合作关系,绝不是甲方单方面提要求的雇佣关系。
    网络企业和App企业需要考虑日常的运营成本,需要考虑企业的利润,如果是雇佣关系,那么,由甲方发工资可好?由甲方处房租水电税务可好?

    小溪畅流的市场定位是中高端客户,客户都是行业的龙头企业,是习惯了做甲方的企业。但大家从来没有在工作中妥协过,业务流程严格按照小溪畅流的业务流程来。前段时间的一个客户,是委托小溪畅流开发微信小程序+企业微信应用+PC端的管理平台,在需求分析阶段出现了几次增加功能的事情,同事几经沟通未果,甲方的项目负责人把电话打到了我这里。我给出的方案是,大家整理新增需求,给到一个客观的开发周期和报价,然后签订开发补充协议。甲方最开始的态度就是想让大家免费增加上,最后我说如果项目一开始就出现这样的问题,那么大家可以退款,这个项目不做了。甲方知道了大家的合作态度和工作态度,没有不高兴,更没有退款取消合作,而是在接下来的工作中积极配合,整个项目进行的很顺利。款项也严格按照合同约定及时付款。
    我相信,只要把道理跟客户沟通清楚,站在客户的角度和自己企业的角度综合考虑,结果都不会太差。反之,如果大家答应了客户新增需求,而且是免费赠送开发,那么,大家的开发周期会延长,大家的开发成本会增加,成本增加就会压缩开发周期把成本压缩出来,导致的结果就是验收时一大堆问题,甲方不满意,付款不及时,甚至对簿公堂。对于网络企业和App企业来说本来是送人情的好事,结果却没有服务好客户,还惹上了一屁股的麻烦,得不偿失。

    小溪畅流创立之初的合作声明里有一句话:大家勇于对于一部分客户说NO。
    网络企业或者App企业在与甲方签订合作时,双方握手时总会习惯性的说一句:合作愉快。如何才能合作愉快?就是需要双方把这次合作的关系摆正,是合作,不是雇佣!

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